Términos y condiciones

1.- PAGOS

2.- DEVOLUCIONES

Las devoluciones y / o cambios deberán ser solicitados por medio de la página Web, ingresar a  CORPORACION NOVATEC SAC   ingresar al menú del pie de página DEVOLUCIÓN e indicar ahí la devolución del producto con el código correspondiente.

Para poder ejercer el derecho de devolución o cambio el consumidor deberá cumplir con unas condiciones generales. Cuando un producto tenga unas condiciones específicas para poder ejercer el derecho de devolución, esto será especificado en las características del producto.

CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN:

1. Los usuarios o clientes de CORPORACION NOVATEC SAC  podrán realizar cambios y devoluciones de los productos que adquieran durante los primeros siete (7) días útiles después de la entrega del producto, la misma que se realizará por medio del Sitio Web. Los días útiles útiles se cuentan de Lunes a Viernes, sin aplicar fines de semana ni feriados Para hacer efectivo el derecho de devolución o cambio el producto tendrá que encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, suciedad y desgaste, contar con empaques originales, cajas, bolsas, con todos sus accesorios y sin evidencias de haber sido abiertos, más el comprobante de pago correspondiente a la compra.

2. Asimismo es necesario contar con la documentación original de la boleta o factura. Si por alguna razón no contase con dichos comprobantes, el reclamo de los documentos tendrá que efectuarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto

3. En el caso de productos que vengan sellados de fábrica, solamente serán aceptados cambios y devoluciones en estas mismas condiciones.

4. Solamente en caso de fallas técnicas se aceptarán cambios o devoluciones de productos con cajas y empaques que hayan sido abiertos.

5. Los cambios del producto estarán sujetos al stock o inventarios existentes.

6. Recuerda que el producto devuelto pasará por un control de calidad.

7. CORPORACION NOVATEC SAC podrá rechazar la solicitud de cambio y devolución del producto en el caso se detecte el incumplimiento de las condiciones antes descritas.

8. Los servicios de cambio y devolución de productos por motivos ajenos de responsabilidad a CORPORACION NOVATEC SAC, tienen un costo adicional dependiendo del lugar de recojo, tamaño y peso del producto. Adicionalmente se deberá abonar el costo de embalaje y/o desarmado en caso lo requiera. Al momento de su solicitud, el cliente será informado del costo adicional indicado, el cual será descontado al momento del reembolso del dinero de la compra.

PROCEDIMIENTO PARA LA DEVOLUCIÓN O CAMBIO.

El cliente deberá comunicar a CORPORACION NOVATEC SAC a través del Sitio Web su solicitud de cambio y devolución dentro de los siete días de entregado el producto.

Puede  ingresar al menú del pie de página DEVOLUCIÓN o comunicarse también a los teléfonos 00000 – 00000 – 0000– 000000o e indicar ahí la devolución del producto con el código correspondiente. Nosotros le indicaremos los procedimientos previos que el cliente debe cumplir para iniciar el proceso de devolución o cambio.

Si CORPORACION NOVATEC SAC, lo considera conveniente, podrá solicitar fotografías y documentos para constatar el buen estado y empaque del producto, en consecuencia el cliente deberá cumplir con esa condición para continuar con el procedimiento de devolución o cambio.

CONTROL DE CALIDAD

El periodo de duración del proceso de control de calidad es de (5) cinco días útiles desde la recepción del producto en nuestra oficina.
El cliente recibirá un correo notificándole el inicio de este proceso.
Luego de nuestro control de calidad y aprobación de la devolución el cliente puede solicitar:

Una nota de crédito para comprar otros productos en CORPORACION NOVATEC SAC
Cambio de producto idéntico (De acuerdo a Stock disponible)
Devolución de dinero según el método de pago utilizado y con las condiciones del reembolso.
Si el producto no pasara el control de calidad de NOVATEC SAC, coordinamos el regreso del producto al cliente, en las mismas condiciones en que se envió.

PROCEDIMIENTO PARA LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO DE LA COMPRA.

a) Las devoluciones del dinero de la compra se harán efectivas de acuerdo al mismo medio de pago utilizado en la transacción original de compra dentro de los 30 días calendarios posteriores al cambio o devolución del producto.
b) Al momento del reembolso, se descontará los costos de envío del producto. El costo de envío no es devuelto por ser un gasto que ya se ha realizado al enviarlo a su destino. Si el cliente desiste de la compra.

3.- ENTREGA DE PRODUCTOS

Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio.

La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario.

Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que CORPORACION NOVATEC SAC  valida la orden de compra y el medio de pago utilizado, considerándose días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.

CORPORACION NOVATEC SAC comunicará por correo electrónico a los Usuarios, los datos para que pueda realizar el seguimiento del estado del envío por Internet ingresando a RASTREAR MI ORDEN.

4.- RESTRICCIONES DE USO

El usuario acepta que toda la información, datos, texto, software, música, sonido, fotografías, gráficos, audio, vídeo, mensajes u otros materiales que aparecen en este sitio son propiedad de CORPORACION NOVATEC SAC  o sus licenciatarios. Queda expresamente prohibido el uso de cualquier contenido sin el consentimiento expreso previo de CORPORACION NOVATEC SAC  o sus licenciatarios. Salvo que se indique lo contrario, ninguna parte del material puede ser reproducido, distribuido, re-publicado, descargado, enviado, transmitido, o copiado de cualquier forma o por cualquier medio, sin el permiso previo por escrito de CORPORACION NOVATEC SAC, y/o el licenciante. Se concede permiso para mostrar, copiar, distribuir y descargar los materiales contenidos en este sitio únicamente para uso personal y no comercial, siempre que no se haga ninguna modificación a los materiales.

5.-MARCA

CORPORACION NOVATEC SAC es una marca registrada en INDECOPI. Todas las demás marcas, marcas de servicio y nombres comerciales contenidos en el sitio son propiedad de sus respectivos propietarios. CORPORACION NOVATEC SAC renuncia a cualquier interés de propiedad en marcas comerciales, marcas de servicio y nombres comerciales que no sean las suyas. Queda expresamente prohibido el uso de la marca CORPORACION NOVATEC SAC (nombre, logotipo y grafismos) sin la autorización previa por escrito de CORPORACION NOVATEC SAC.

6.- PROPIEDAD DEL CONTENIDO GENERADO POR LOS USUARIOS

Todos los comentarios, sugerencias, ideas y propuestas de otra índole divulgada, remitidos u ofrecidos a CORPORACION NOVATEC SAC  o por este sitio o divulgada de otra manera, presentado u ofrecido en relación con el uso de este sitio, son propiedad de CORPORACION NOVATEC SAC.

Por lo tanto, CORPORACION NOVATEC SAC poseerá exclusivamente todos los derechos, títulos e intereses sobre el uso de sugerencias, ideas y propuestas expresadas en el sitio, y no se limitará de ninguna manera en su uso, comercial o no.

CORPORACION NOVATEC SAC  no tiene ninguna obligación (1) de mantener cualquier comentario en privacidad; (2) en pagar al usuario cualquier remuneración por los comentarios o (3) en responder cualquier comentario de los usuarios.

Asimismo, el usuario acepta que ningún comentario enviado al sitio será o contendrá materiales difamatorios, ilegales, abusivos u obscenos. El usuario será el único responsable por el contenido de cualquier comentario que se produzca en el sitio.

7.- ACTIVIDADES PROMOCIONALES

El usuario al participar en sorteos, concursos, promociones y/o solicitudes de información promocional o actualizaciones de productos, acepta que CORPORACION NOVATEC SAC  puede usar su información para fines comerciales y promocionales.

Cualquier concurso o promoción descrito o publicado en este sitio se regirá por la normativa reguladora de dicho evento.

8.- COMUNICACIÓN CORPORACION NOVATEC SAC

Aceptas que CORPORACION NOVATEC SAC puede enviarte correos electrónicos con el fin de asesorarte en los cambios o adiciones de este sitio, sobre cualquier información sobre productos y/o servicios, o cualquier efecto que CORPORACION NOVATEC SAC estime conveniente.

9.- PRECIOS

Los precios exhibidos en el sitio están cotizados en Nuevos Soles y son válidos para Perú. Asimismo, todos los precios de CORPORACION NOVATEC SAC  no incluyen el costo del delivery, salvo que antes haya una previa comunicación con gerencia.

10.- IMÁGENES

Hemos hecho todo lo posible para mostrar, lo más exactamente posible, los colores y formas de los productos que aparecen en nuestro sitio. Sin embargo, dado que los colores que ves dependerán de tu monitor, no podemos garantizar la exactitud de la descripción de los productos que compres a través de nuestra página.

11.- PEDIDOS

El usuario puede comprar su pedido por medio de los siguientes medios:

Vía Internet, a través de la página web, siguiendo el procedimiento establecido.

Para realizar el pedido, el usuario deberá facilitar los datos personales que le sean solicitados por cualquiera de los procedimientos anteriormente indicados, salvo que ya disponga de una cuenta de usuario.

La realización del pedido equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta, de las políticas de devolución y de las condiciones de uso, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.

En caso se suscite, CORPORACION NOVATEC SAC  informará al usuario, a la mayor brevedad posible, la falta de disponibilidad del producto solicitado.

12.- OTROS TÉRMINOS

Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolverlo con tu boleta en un plazo no máximo no mayor a 7 días calendario, caso contrario no se hará efectiva la devolución.

Este acuerdo será efectivo a menos que y hasta que sea terminado por CORPORACION NOVATEC SAC 

CORPORACION NOVATEC SAC  también podrá modificar el presente acuerdo en cualquier momento y puede hacerlo inmediatamente sin previo aviso. Al acceder a nuestro sitio, el usuario acepta dichos cambios.